Widerrufsrecht

Dernière mise à jour : 07/09/2024.

Les clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date d'achat pour effectuer un échange ou un remboursement sans pénalité. Les frais de retour seront cependant à sa charge.
Si le colis n'a pas encore été envoyé, alors le remboursement pourra être opéré sur l'intégralité de la somme engagée (prix des produits + montant de la livraison).

Le client sera remboursé du montant de sa commande (sans frais de livraison) dans les meilleurs délais à la réception du colis de retour.
Les produits retournés doivent avoir le même état d'usage qu'au moment de l'envoi par Amour & Nectar.

Conditions d’échange et de retour pour remboursement :

Les articles retournés doivent être neufs, en parfait état et dans leur boite d’origine.

Le Client devra émettre un colis de retour «suivi» et communiquer le numéro de suivi à Amour & Nectar par mail à contact@amour-nectar.com ou via l'échange en ligne.

Le colis devra être envoyé à l'adresse suivante : 

Amour & Nectar
1016 Avenue du Général Garbay
06210 Mandelieu
FRANCE

Le Client sera remboursé de l’intégralité du montant de sa commande, dans un délai de 14 jours à compter de la réception par Amour & Nectar de l’intégralité des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues ci-dessus. Le remboursement s’effectuera selon le même mode de paiement que celui choisit par le Client lors de sa commande initiale.

Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès de l’un des prestataires chargés du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis, par l'absence répété du client ou que le client ne se déplace pas pour retirer son colis auprès du transporteur, alors le colis sera automatiquement retourné chez Amour & Nectar. Le délais de mise à disposition du colis dans les entrepôts dépend du pays et du transporteur. Dans ce cas, suite au retour du colis chez Amour & Nectar, un remboursement de la valeur des produits sera effectué. Cependant, les frais de livraison resteront à la charge du client car c'est par sa faute que le colis n'a pas pu être livré à destination.